1. Obiectul și cadrul garanției
Produsele comercializate prin Garmin.md beneficiază de garanție legală și comercială, acordată exclusiv de Navi Solutions SRL, distribuitorul oficial Garmin în Republica Moldova.
Garanția acoperă conformitatea produselor cu specificațiile tehnice și utilizarea lor în condiții normale.
Garanția este locală și nu reprezintă garanția internațională Garmin Ltd. Toate intervențiile se efectuează la Distribuitorul autorizat Garmin din Republica Moldova.
Este garantată calitatea și conformitatea produselor cu specificațiile tehnice și standardele aplicabile, în condițiile utilizării, întreținerii și păstrării corespunzătoare, conform instrucțiunilor din documentația tehnică aferentă fiecărui produs.
2. Durata garanției
Termenul standard de garanție este:
– 24 luni pentru dispozitive.
Termenul de garanție comercială al produsului începe din data livrării către consumator, conform prevederilor art. 21 alin. (1) din Legea privind protecția consumatorului nr. 105/2003.
În caz de deficiență sau produs neconform/schimbul piesei defecte se efectuează de către vânzător, gratuit. Perioada în decursul căreia produsul nu a fost utilizat din cauza remedierii deficiențelor prelungește, în mod corespunzător, termenul de garanție. Curgerea termenului de garanție se suspendă din momentul sesizării vânzătorului până la aducerea produsului în stare de funcționare corespunzătoare.
3. Condițiile de valabilitate ale garanției
Garanția este valabilă pentru:
– defecte de fabricație;
– defecte interne apărute în utilizarea normală;
– neconformități tehnice neprovocate de utilizator.
Pentru menținerea valabilității garanției, utilizatorul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare, să evite șocurile mecanice, umezeala excesivă, praful, agenții corozivi și să folosească doar accesorii compatibile.
4. Excluderi de la garanție
Garanția nu se acordă în următoarele situații:
4.1. Factori externi
Deteriorări cauzate de factori externi (incendiu, inundații, trăsnet, fluctuații de tensiune, descărcări electrice, fenomene naturale, sau condiții de mediu necorespunzătoare).
4.2. Utilizare necorespunzătoare
– conectare incorectă;
– utilizarea de accesorii neautorizate (carduri, cabluri, alimentatoare)
– utilizarea contrar instrucțiunilor tehnice;
– avarii mecanice (căderi, lovituri, alte acțiuni mecanice, sau contact cu lichide).
4.3. Intervenții neautorizate
– deschiderea, modificarea sau repararea produsului de persoane neautorizate;
– instalarea software-ului neoficial.
4.4. Elemente care nu intră în garanție
– materiale consumabile (baterii, acumulatoare, sigurantele, curele, centuri, accesorii textile);
– probleme privind acuratețea sau actualizarea hărților digitale;
– defecte cauzate de pătrunderea insectelor sau obiectelor străine în aparat.
5. Aplicarea garanției în Republica Moldova
Obligațiile de garanție sunt asumate exclusiv de Navi Solutions SRL și centrele de service autorizate Garmin din Republica Moldova. Produsele trebuie prezentate împreună cu documentul fiscal și certificatul de garanție.
6. Situații speciale – achiziții internaționale
Distribuitorii din alte țări pot avea condiții diferite de garanție.
Garanția pentru produsele achiziționate de pe Garmin.md este valabilă doar în Republica Moldova și nu se transferă automat în alte regiuni.
7. Dispoziții legale
Politica respectă legislația în vigoareși nu restrâng în niciun fel drepturile legale ale consumatorului:
– Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
– HG nr. 1465/2003.
8. Service autorizat Garmin – Republica Moldova
Centru Service Garmin Moldova
Str. Nicolae Iorga Nr. 22, of. 3, MD-2012, Chișinău
Tel.: 022 44 99 33, 078 44 99 33
E-mail: [email protected]